退款政策
退款政策 / Refund Policy
一、七天鑑賞期（法定退貨權利）
根據《消費者保護法》第 19 條規定，若您透過網路平台（屬於「通訊交易」）購買本網站商品，自收到商品隔日起算七天內，即享有無條件退貨的權利，無需說明理由，也無需負擔任何費用或對價（如退貨運費）。
二、天然水晶商品特殊說明（不屬退貨瑕疵）
本店銷售之水晶均為天然礦石製品，部分商品可能存在冰裂紋、棉絮狀礦物紋理、礦缺等自然形成的特色紋理，屬天然生成之獨特記號，並非商品瑕疵，恕不列入鑑賞期退貨範疇。
若擔心天然紋理可能影響購買意願，歡迎至實體門市實物挑選後再行購買。
三、商品有瑕疵時的退換貨權益
依消費者保護相關規範，若商品具有下列瑕疵，仍享有退換貨的權利，包括但不限於：
- 商品本身有明顯破損、缺件，或存在影響使用安全之疑慮。
- 商品內容、規格、功能或外觀與網站商品頁面描述有重大不符之情形。
- 商品於運送過程中造成明顯損壞，影響正常使用。
四、退貨流程與退款方式
- 若需申請退貨，請於商品送達後 七日鑑賞期內 透過本網站客服系統提出退貨申請。
- 退回商品須保持完整狀態，包含：主商品、所有附件、原廠包裝、贈品（如有）、發票或相關單據。
- 若商品已拆封使用，且非商品瑕疵或錯誤出貨等情形，得視情況 無法受理退貨申請。
- 商家收到退回商品並確認內容完整無誤後，將於 收到商品後 15 日內 完成退款作業。